加固服务“护城河”，开瑞让用户一个人、一台车、一生幸福！

根据全国新能源商用车联席会提供的数据,2024年第一季度中国新能源商用车销量9.6万辆,同比大涨87%。日前发布报告称,2024年1-4月新能源商用车市场渗透率已达14%,其中4月渗透率高至16%。

诸多数据再次力证,新能源商用车市场正在迎来强劲增长势头,而与之相对应的,是新能源商用车服务市场的需求也在极速增长。聚焦用户全生命周期车辆运营,持续提供维度够宽、深度够深的服务保障,无疑将成为新能源商用车企业向上向好发展的重要支撑。

懂用户所想 服务标准多维加码

新能源商用车行业内标榜“服务用户为本”者多,但真正贯彻落实者并不多,作为行业领军品牌,开瑞汽车显然是引领行业服务变革的存在。

深诣“每一分钟的停滞都意味着营收的流失”,开瑞汽车在全国范围内推出划时代的“30分钟快保”、“一次性进站”服务,一方面将行业标准的90分钟保养时间压缩至30分钟,另一方面做到用户车辆进站一次性修好,破解行业内普遍存在的“进站保养时间长”、“低效影响车辆出勤”等突出痛点。据悉,开瑞汽车未来还将发布“智能诊断”、“救援3小时达”、“维修不过夜”等服务,以期拉升服务高线,引领行业维保标准再升级。

日前,开瑞汽车先于行业推出“三电直修”计划,认证通过理论培训及考核、双证及三电维修工具审核、实操培训及考核、储备三电备件等维度,同时邀请国轩高科、开瑞科技共同见证。经第一期实操培训、操作练习、实操考核认证后,实现27家服务商共31位技师认证合格。开瑞汽车“三电维修能力认证”计划于2024年二季度批次认证348家,持续探索“三电”供应商布局,将“纵横交错,多元化”合作模式做深做广做强,破局行业、赋能用户,引领行业新高度。

契行业所向 为司机拓宽赚钱门路

在行业进入高速度、高质量的发展阶段,车辆难以达成高效营运问题成为一大掣肘,新能源商用车企业又该如何打造“人有我优”的差异化优势?开瑞汽车认为:必须提供全面的高价值服务解决方案,而不仅仅局限于提供单一的高质量产品。